Zadovoljstvo strank - pri nas vedno na prvem mestu!
Potrjena izkušnja vrhunske mobilnosti v Porsche poslovalnicah!
Avtor: Jan Gregorin
Zadovoljstvo naših strank je ključnega pomena!
Za uspeh na izjemno konkurenčnem trgu je najbolj pomembno zgraditi zaupanje strank. Za uspešnost na trgu je nujno razumevanje strank, želja in zahtev. Verjamemo, da se bodo stranke za nas odločile in podpirale samo, če nas bodo na trgu videle kot zaupanja vredno podjetje. Vemo, da je pomembno tudi zagotavljanje visoke kvalitete naših storitev in zadovoljevanje potreb
strank pri čemer so le-te deležne posebne pozornosti ter pomoči pri nakupovanju.
Certified Shop
Google mnenja
Das WeltAuto.
Zaupanja vreden nakup - preverjeno!
Ponosni smo na pomembne certifikate
O našem izjemnem zadovoljstvu strank pričajo tudi različni certifikati, na katere smo zelo ponosni. Najprej lahko omenimo visoko oceno, ki so nam jo stranke zaupale preko Google mnenja. Skupno nam je visoko oceno (stanje januar 2020 = 4.8) podalo že več kot 3.100 strank! Kot drugega pa lahko omenimo Shopper’s Mind visoko oceno (CERTIFIED SHOP
PREMIUM), ki potrjuje izjemno izkušnjo kupcev naše spletne trgovine shop.porscheinterauto.net. Pri Porsche Inter Auto v ospredje postavljamo naše stranke ter z dodatnimi preverjanji krepimo svojo kredibilnost, za dodatno zaupanje strank v naše storitve.
Z vami pred, med in po nakupu vašega vozila!
Pri Porsche Inter Auto na svoje delo ne gledamo le kot na dobavo in prodajo avtomobila, ki se zaključi, ko stranka svoj novi jekleni konjiček odpelje iz salona, vendar to predstavlja dolgoročni odnos, v katerem je najpomembnejše vaše zadovoljstvo, zadovoljstvo naših strank! Ravno zaradi tega ponujamo celostno
storitev pod eno streho, pri tem pa upoštevamo vaše mnenje, ki je vsekakor najpomembnejše za naše delo.
Avtomobilski trg postaja namreč vse bolj zahteven in konkurenčen. Stranke so za samo poslovanje ključnega pomena. Pri Porsche Inter Auto smo tako naredili korak naprej pri zadovoljstvu naših strank in že v tem se razlikujemo od konkurence. Preučili smo mnenja naših strank in njihova pričakovanja. Namen tega je bil, da naše poslovanje in delovanje izpopolnimo ali celo presežemo in si tako
pridobimo zadovoljne stranke. Stranke, ki nam bodo zaupale in dlje časa ostajale z nami!
Dodatna priložnost za nakup - podaljšano jamstvo RV Plus, preverite vse informacije v knjižici RV PLUS.
Vedno smo vam z veseljem na voljo!Avtor: Porsche Inter Auto
Z PIA obljubami do bolj kakovostnih storitev!
Predstavljamo vam 6 PIA obljub strankam
1. Osebno se zavzamemo za vas Zagotovimo vam lahko, da se bomo osebno zavzeli za vas in se potrudili, da vam čimbolj ustrežemo in ponudili rešitve, ki vam najbolje ustrezajo!
2. S strokovnimi rešitvami gradimo medsebojno zaupanje Obljubimo vam lahko, da vam bomo ponudili storitve visoke kvalitete s strokovnim svetovanjem in se pri tem zbližali, da bomo gradili uspešno medsebojno zaupanje!
3. Nudimo vam izkušnjo vrhunske mobilnosti Našim strankam vedno ponudimo vse, kar je v naši moči, da lažje pridejo v stik z našimi izdelki - preko testnih voženj, nakupa ali nadomestnega vozila v času servisiranja pri nas.
4. Zagotavljamo najboljšo vrednost za vaš denar Želimo, da se kot stranka zavedate, da naj bo kakovost vedno na prvem mestu! Pri nas dobite največ kakovosti za vaš denar.
5. Vedno smo vam blizu Vedno smo vam na voljo in blizu! Imamo 5 poslovalnic, Porsche Ljubljana, Porsche Verovškova (Ljubljana), Porsche Koper, Porsche Maribor in Porsche Ptujska cesta (Maribor). Odpiralni čas je prav tako v prvi vrsti namenjen vam - da smo vam na voljo večino časa. Ko pa imamo poslovalnice zaprte, so vam pa vedno na voljo naše podporne in asistenčne službe, ki bodo poskrbele, da ne boste nikoli
prepuščeni sami sebi.
6. Nagrajujemo vašo zvestobo Zapomnite si, da se naš odnos ne bo zaključil z nakupom vozila, temveč to pomeni, da boste vedno del nas. Tekom leta prirejamo različne dogodke in vam tako izkazujemo pozornost in nagrajujemo vašo zvestobo.
Pokličemo vas nazaj v 29 sekundah!Avtor: Porsche Inter Auto
porscheinterauto.net - spletni portal za vrhunska vozila!
Za iskanje pravega in dobrega rabljenega vozila vam je na voljo naš spletni portal - porscheinterauto.net, kjer vpišemo želene lastnosti in nato izberemo potencialna vozila za nakup. Za vas nudimo rabljena vozila Das WeltAuto, ker je pomembno imeti avtomobil, ki mu lahko zaupate! Pri Porsche Inter
Auto vam nudimo preverjena rabljena vozila vseh znamk. Znamka Das WeltAuto v svoji ponudbi združuje le najbolj izvrstno ponudbo malo rabljenih, redno vzdrževanih in odlično ohranjenih avtomobilov z malo prevoženimi kilometri po dostopni ceni. Velikokrat lahko z nakupom rabljenega avtomobila dobite več za svoj denar, kot če bi se odločili za nakup popolnoma novega vozila. Ponudba vozil Das WeltAuto omogoča, da boste v primeru nakupa
rabljenega vozila zelo zadovoljni.
Pokličite nas - za vse dodatne informacije smo vam na voljo!
Pohvala na dobro in hitro opravljena dela, kakor tudi na svetovanja.
Osebje je prijazno in vedno pripravljeno svetovati najboljše rešitve.
Ostanite takšni še dalje.
Zadovoljen sem 1000%, zato pri vas servisiram svoje vozilo že 16 let. Odlično!
29. julij 2019
Stefan D. , stranka Porsche Verovškova
Volkswagen Passat CC 1.8 TSI/160 KM/6-stopenjski/4-
Kakor vedno, se k Porsche Verovškova vračam zaradi prijaznih in profesionalnih zaposlenih, ki zame in moje vozilo poskrbijo kakor, da gre za njihovo.
Sigurno najboljši servis daleč naokoli.
8. julij 2019
Lidija I. , stranka Porsche Ljubljana
Volkswagen Golf Sportsvan Comfortline 1.6 TDI
Zelo dobro organiziran servis, storitve na visokem nivoju, vse je potekalo brez težav.
Menjava olja - Kaj se zgodi, če menjave ne opravljamo redno? Menjava olja: motorno olje je življenjska tekočina vsakega motorja in je del, ki se obrablja. Premalo olja, prestaro olja ...
VW ID.4 - takšen bo novi električni kompaktni športni terenec SUV Znamka Volkswagen po modelu VW ID.3 nadaljuje s predstavitivjo najrazličnejših električnih vozil podznamke ...
Nova Škoda Octavia Combi 2020 - odpeljite jo za 1 % cene! Škoda financiranje 1% vam omogoča nakup vozila ŠKODA za 1% njegove maloprodajne cene na mesec - velja tudi pri novem modelu Škoda ...
Zaščita vaše zasebnosti pri obisku naše spletne strani nam je posebno pomembna. Prav zato boste v nadaljevanju našli podrobne informacije o zbiranju osebnih in neosebnih podatkov. Podjetju Porsche Inter Auto d.o.o pripada pravica do uporabe osebnih in anonimnih podatkov ob upoštevanju v nadaljevanju opisanih pravic posameznikov v zakonsko dopustnem obsegu.
Na tej spletni strani se uporablja programska oprema za analizo obiska spletnih strani. Z analizo teh podatkov lahko pridobimo pomembne rezultate o zahtevah uporabnikov. Ti rezultati prispevajo k nadaljnjemu izboljšanju kakovosti ponudbe. Ob vsakem odpiranju nove spletne strani oz. datoteke se shrani naslednji sklop podatkov:
anonimizirana oblika IP-naslova računalnika, ki pošilja zahtevo
datum in čas pošiljanja zahteve
ime strani oz. datoteke, ki jo želite priklicati
ID sejereferrer-URL (izvorni URL, s katerega ste prišli na našo stran)
količino prenesenih podatkov
informacije o uporabljenem brskalniku (produkt in verzija)
operacijski sistem uporabnika
1. Kaj je piškotek?
Piškotek je majhna tekstovna datoteka, ki shranjuje spletne nastavitve. Skoraj vsaka spletna stran uporablja to tehnologijo. Piškotki se prenesejo, ko vaš spletni brskalnik prvič obišče neko spletno stran. Ob naslednjem prikazu te spletne strani z isto napravo se piškotek in ustrezno shranjene informacije posredujejo spletni strani, ki ste jo prikazali (lastni piškotek) ali drugi spletni strani, kateri ta piškotek pripada (piškotek tretjih oseb). Tako spletna stran prepozna, da ste jo s tem
brskalnikom že prikazali, ter tako v številnih primerih prilagodi prikazano vsebino.
Nekateri piškotki so izjemno uporabni, saj lahko izboljšajo uporabniško izkušnjo ob ponovnem prikazu spletne strani, ki ste jo že večkrat obiskali. Piškotki se npr. spomnijo vaših interesov, sporočajo, kako uporabljate določeno spletno stran, in relevantno prilagodijo prikazane ponudbe vašim osebnim interesom in potrebam, pod pogojem, da uporabljate isto končno napravo in isti brskalnik kot doslej. Večina uporabljenih piškotkov se po zaključku brskanja samodejno izbriše s trdega diska (t. I.
»sejni piškotki«). Uporabljamo pa tudi piškotke, ki ostanejo na vašem trdem disku tudi po zaključku seje brskanja. Tako se izboljšuje uporabniška izkušnja ob ponovnem prikazu spletne strani, saj se spletna stran prilagaja vašim osebnim potrebam, prav tako pa se optimizira tudi čas nalaganja strani.
2. Nastavitve piškotkov na tej spletni strani
2.1. Piškotki brez privolitve
Nujno potrebni piškotki zagotavljajo funkcije, brez katerih te spletne strani ne morete uporabljati tako, kot je nameravano. Te piškotke uporabljamo izključno mi in se zato imenujejo »lastni piškotki«. Na vaš računalnik se shranjujejo samo med aktualno sejo brskanja.
Nujno potrebni piškotki: Za prijavo uporabljamo t. i. »sejni piškotek«. Brez tega piškotka se ni možno prijaviti in s tem tudi ni funkcij za prijavo.
Takšni piškotki npr. pri menjavi spletne strani po potrebi nadalje zagotavljajo funkcijo menjave od spletne strani http na https in s tem upoštevanje povečanih varnostnih zahtev glede posredovanja podatkov. Za uporabo nujno potrebnih piškotkov privolitev ni potrebna. Nujno potrebnih piškotkov ni mogoče deaktivirati prek funkcije te spletne strani. Lahko pa jih kadar koli deaktivirate prek uporabljenega brskalnika. V zvezi s tem glejte tudi navodilo spodaj.
2.2. Lastni piškotki s privolitvijo
Piškotki, ki po čisto pravni definiciji niso nujno potrebni za uporabljanje spletne strani, vseeno izpolnjujejo pomembne naloge. Funkcije, ki omogočajo udobno brskanje po naši spletni strani, npr. predizpolnjeni obrazci, brez teh piškotkov niso več na voljo. Dodanih nastavitev, npr. izbiro jezika, ni mogoče shraniti in jih je zato treba ponovno preveriti na vsaki spletni strani. Nadalje nimamo več nobene možnosti, da vam prikažemo individualno prilagojene ponudbe.
V nadaljevanju so našteti lastni piškotki z natančnejšim opisom:
• Opis piškotka: Piškotek za samodejno prijavo
Naloga: Piškotek si zapomni, če se je prijavil kakšen uporabnik.
Čas hrambe: do dve leti za sejo ali nekatere podatke
• Opis piškotka: Webtrekk GmbH (www.webtrekk.com)
Naloga: Storitve Webtrekk nam omogočajo zbiranje statističnih podatkov o uporabi naše spletne ponudbe. Podatke uporabljamo za stalne izboljšave in optimizacijo spletnega mesta in naše ponudbe, da jo lažje prikrojimo vašim željam. Podatki vsebujejo parametre, kot so na primer število obiskovalcev, število klikov in povprečen aktiven čas uporabe spletnega mesta, z izračunavanjem teh parametrov pa lahko še naprej izboljšujemo spletno stran. S pomočjo URL-jev posrednika statistično izračunavamo
število uporabnikov, ki so na naše spletne strani preusmerjeni s spletnih strani partnerjev, ter tako pridobimo informacije, katere izmed naših marketinških kampanj so zbudile zanimanje pri uporabnikih za našo spletno stran.
Čas hrambe: do enega leta za sejo ali nekatere podatke
• Opis piškotka: Piwik.org (www.piwik.org)
Naloga: Storitve Piwik nam omogočajo zbiranje statističnih podatkov o uporabi naše spletne ponudbe. Podatke uporabljamo za stalne izboljšave in optimizacijo spletnega mesta in naše ponudbe, da jo lažje prikrojimo vašim željam. Podatki se zbirajo anonimno in vsebujejo parametre, kot so na primer število obiskovalcev, število klikov in povprečen aktiven čas uporabe spletnega mesta, z izračunavanjem teh parametrov pa lahko še naprej izboljšujemo spletno stran. S pomočjo URL-jev posrednika
statistično izračunavamo število uporabnikov, ki so na naše spletne strani preusmerjeni s spletnih strani partnerjev, ter tako pridobimo informacije, katere izmed naših marketinških kampanj so zbudile zanimanje pri uporabnikih za našo spletno stran.
Čas hrambe: do enega leta za sejo ali nekatere podatke
Pri vašem obisku te spletne strani se piškotki trenutno shranjujejo. Če želite deaktivirati zgoraj navedene piškotke, kliknite tukaj.
Za tehnično izvedbo tega ugovora se v vašem brskalniku nastavi piškotek za zavrnitev. Ta piškotek je namenjen izključno dodelitvi vašega ugovora. Upoštevajte, da je piškotek za zavrnitev iz tehničnih razlogov mogoče uporabiti samo za brskalnik, v katerem je bil nastavljen. Če piškotke izbrišete ali uporabite drug brskalnik oz. drugo končno napravo, morate zavrnitev izvesti ponovno.
2.3. Piškotki tretjih oseb s privolitvijo
Na tej spletni strani so integrirane tudi vsebine tretjih ponudnikov. Ti lahko nastavljajo piškotke, ki jim javijo, da ste obiskali našo spletno stran. Za več informacij o uporabi teh piškotkov obiščite spletne strani teh tretjih ponudnikov.
• Opis piškotka: Google AdSense
Naloga: Ta spletna stran uporablja Google AdSense, storitev za vključitev oglasov družbe Google Inc. (»Google«). Google AdSense uporablja t. i. piškotke, besedilne datoteke, ki se shranijo na vašem računalniku in omogočijo analizo uporabe spletne strani. Google AdSense uporablja tudi t.i. spletne signale (nevidne grafike). S temi spletnimi signali se lahko na teh spletnih straneh obdelajo informacije, npr. promet obiskovalcev. S tem Google omogoča, da so od konteksta odvisni oglasi tretjih
oseb, ki temeljijo na iskalnih pojmih v spletnih iskalnikih ali ključnih pojmih vsebine spletne strani, postavljeni na naših spletnih ponudbah.
Informacije o uporabi te spletne strani, ki jih zberejo piškotki in spletni signali (vključno z vašim IP-naslovom), in predaja oglaševalskih formatov se prenesejo na strežnik Google v ZDA in tam shranijo. Te informacije lahko Google posreduje pogodbenemu partnerju družbe Google. Google vašega IP-naslova ne bo združil z drugimi podatki, ki ste jih shranili. Podrobne informacije glede izdelka Google AdSense lahko uporabnik pregleda tukaj: http://www.google.com/policies/technologies/ads.
Namestitev piškotkov lahko preprečite z ustrezno nastavitvijo vaše programske opreme brskalnika; pri tem vas opozarjamo, da v tem primeru po potrebi ne boste mogli v celotnem obsegu uporabljati vseh funkcij te spletne strani. Z uporabo te spletne strani se strinjate z obdelavo podatkov, ki jih je prek vas zbral Google, v prej opisanem načinu in za zgoraj naveden namen. Uporabnik lahko zavrne uporabo piškotkov Google AdSense: Za to mora uporabnik slediti naslednjim navodilom za deaktiviranje
piškotkov Google: http://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de.
Čas hrambe: neomejeno
• Opis piškotka: Sumo Cookies
Naloga: Ta spletna stan uporablja Sumo Coockies, storitev za upravljanje različnih procesov v uporabnikovem brskalniku. Piškotek upravlja naloge od zaznavanja, če ima uporabnik deaktiviran pop up za prikaz določenih vsebin.
Čas hrambe: neomejeno
• Opis piškotka: Google Inc. (kode Adwords/konverzijske kode Google/remarketinške kode Google)
Naloga: Za promocijske kampanje s podjetjem Google so vzpostavljene tako imenovane remarketinške in konverzijske kode, ki omogočajo neposredno povezavo med ravnanjem strank in vpeljanimi promocijskimi kampanjami ter merjenje njihovega uspeha.
Čas hrambe: 30 dni (vsi podatki so anonimni oz. anonimizirani)
3. Vtičniki za družbena omrežja
Porsche Austria GmbH & Co OG na spletni strani >www.webseite.at< uporablja tudi t.i. vtičnike za družbena omrežja (v nadaljevanju gumbe), kot so Facebook, Twitter in Google+. Pri vašem obisku na naši spletni strani so ti gumbi privzeto deaktivirani, to pomeni, da posameznemu družbenemu omrežju brez vašega posredovanja ne pošiljate nobenih podatkov. Preden lahko začnete uporabljati gumbe, jih morate s klikom aktivno aktivirati. Gumb ostane tako dolgo aktiven, dokler ga ponovno ne
deaktivirate ali izbrišete vaših piškotkov.
Po aktiviranju se vzpostavi neposredna povezava s strežnikom posameznega družbenega omrežja. Vsebina gumba se nato prenese iz družbenih omrežij neposredno na vaš brskalnik in iz tega vključi v spletno stran. Po aktiviranju gumba lahko posamezno družbeno omrežje že zbira podatke, neodvisno od tega, če vplivate na gumb. Če ste prijavljeni v družbeno omrežje, lahko to vaš obisk te spletne strani dodeli vašemu uporabniškemu računu. Družbeno omrežje ne more dodeliti obiska druge spletne strani,
dokler tudi tam ne aktivirate posameznega gumba. Če ste član družbenega omrežja in ne želite, da ta pri vašem obisku naše spletne strani poveže zbrane podatke z vašimi shranjenimi podatki o članstvu, se morate pred aktiviranjem gumba odjaviti iz posameznega družbenega omrežja. Na obseg podatkov, ki jih družbena omrežja zbirajo z vašimi gumbi, nimamo nobenega vpliva. Več informacij o namenu in obsegu zbiranja podatkov ter o nadaljnji obdelavi in uporabi podatkov s strani posameznih družbenih
omrežij ter o svojih pravicah v zvezi s tem in možnostih nastavitev za varovanje svoje zasebnosti si preberite v politiki zasebnosti posameznih družbenih omrežij.
Youtube
Na naših spletnih straneh se uporabljajo vtičniki za družabno omrežje Youtube. Za to uporabljamo videoposnetke, ki so vključeni v kodo spletne strani. Pri tem gre za ponudbo ameriškega podjetja Google Inc.
Več informacij o namenu in obsegu zbiranja podatkov ter o nadaljnji obdelavi in uporabi podatkov s strani podjetja Youtube ter tudi o svojih pravicah v zvezi s tem in možnostih nastavitev za varovanje svoje zasebnosti si preberite v politiki zasebnosti podjetja Google na spletni strani: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
4. Vaše nastavitve piškotkov
Svoj brskalnik lahko nastavite tako, da sprejemate ali na splošno zavračate piškotke le s svojo izrecno privolitvijo. Opozarjamo vas, da so določeni segmenti spletne strani brez uporabe piškotkov omejeni ali popolnoma neuporabni.
Sami lahko upravljate z uporabo piškotkov in to preprečite tako, da svoj brskalnik konfigurirate, kot sledi:
• Internet Explorer, glejte tukaj (https://support.microsoft.com/de-at/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies) Orodja – Internetne možnosti – Dodatno – pod točko Varnost odkljukajte in potrdite »Spletnim mestom, ki jih odprem v Internet Explorerju, pošlji zahtevo »Do Not Track« – potrdite.
• Firefox, glejte tukaj (https://support.mozilla.org/en-US/kb/delete-cookies-remove-info-websites-stored) Orodja – Možnosti – Zasebnost in varnost, pod Zgodovina nastavite »Uporabite nastavitve po meri« in pri piškotkih izberite ustrezne nastavitve – potrdite.
• Google Chrome, glejte tukaj:
(https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop) Meni – Nastavitve – Prikaži dodatne nastavitve – pod zavihkom »Zasebnost« kliknite »Nastavitve vsebine« in pri piškotkih odkljukajte želene nastavitve – potrdite.
• Safari, glejte tukaj (https://support.apple.com/kb/ph21411) Safari – Preferences – Privacy – pod »Block Cookies« izberite želene nastavitve – potrdite.
