Zadovoljstvo naših strank je ključnega pomena!
Vedno z vami - tudi po nakupu vozila!
Pri podjetju Porsche Inter Auto na svoje delo ne gledamo le kot na dobavo in prodajo avtomobila, ki se zaključi, ko stranka svoj novi jekleni konjiček zapelje iz salona. Za nas to predstavlja dolgoročni odnos, v katerem je najpomembnejše vaše zadovoljstvo - zadovoljstvo naših strank. Temu primerno ponujamo celostno storitev pod eno streho, ob tem pa upoštevamo vaše mnenje, ki je za naše delo najpomembnejše.
Mi lahko uresničimo vaše sanje!
Pri podjetju Porsche Inter Auto vam ob nakupu novega ali rabljenega avtomobila zagotavljamo pozornost, ki si jo zaslužite. Gre za odnos, ki gre onstran prodaje. S posluhom za vaše strahove in dvome gradimo zaupanje ter z nasveti najdemo pravo rešitev za vas. To lahko storimo, ker ponujamo vse na enem mestu, od prodaje, financiranja, zavarovanja ter celo registracije vozil.
Pri nas se osebno zavzamemo za vsako stranko!
Mi smo z vami pred nakupom, med nakupom in po nakupu vašega avtomobila
Zato, da bi lahko vedno zagotovili nadvse profesionalne in učinkovite storitve, pa se zanašamo predvsem na vaše mnenje, ki nam največ pomeni.
Splet je zdaj nedvomno prostor, kjer v tem času s hitrim življenjskim ritmom iščemo in tudi dobimo največ informacij. Raziskave kažejo, da kar sedem od desetih kupcev meni, da na odločitev za nakup odločilno vplivajo ocene uporabnikov na spletu. Kar 90 odstotkov potencialnih strank pa denimo pred obiskom salona ali servisa na spletu pogleda ocene in mnenja o njem. Spletnim mnenjem in ocenam ljudje zaupamo tako kot osebnim priporočilom. Spletna mnenja se po zaupanju, ki ga uživajo, uvrščajo le za tista, ki jih podajo prijatelji in družina ter so pred mnenji strokovnjakov, spletnih strani podjetij, pred marketinškim materialom in pred oglasi. Za podjetje Porsche Inter Auto pa so ta mnenja ključnega pomena za zagotavljanje zadovoljstva strank. Tudi mi jih z veseljem sprejemamo, se prav vsakemu posvetimo in ga preučimo.
Zagotavljamo vam najboljšo kakovost na enem mestu
Ker se je treba nekaterih stvari pred nakupom dotakniti, preizkusiti in jih doživeti, vam lahko zagotovimo tudi testno vožnjo z vašim bodočim jeklenim konjičkom. In ker vemo, da v nabitih urnikih sodobnega življenja nimate časa za vandranje od salona do salona, najdemo popolno rešitev po vaši meri, ki vam bo zagotovila varnost in brezskrbnost. Če želite, mi poskrbimo za primerno financiranje, uredimo pa vam tudi zavarovanje in registracijo vozila ter nanj namestimo registrske tablice. Vi se le usedete v vaš novi avto in odpeljete.
Največja izbira vozil iz zaloge v Sloveniji
Bistvene so vaše želje in potrebe. Le-tem se popolnoma prilagodimo in za vsakega posameznika izdelamo unikatno ponudbo. Če vemo, kaj si želite in potrebujete, lahko te želje gotovo uresničimo. V kolikor takoj potrebujete nov avtomobil, vam lahko gotovo najdemo kakšnega iz zaloge, ki šteje okoli 1.000 vozil. Če želite rabljenega, vam ga poiščemo v bazi, ki jih šteje vsaj 500.
Ste zadovoljni? Priporočite nas!
Dobre ocene, mnenja in pohvale nam povedo, da delamo dobro, sprejemamo pa tudi kritike, ki nam pokažejo, kje smo lahko še boljši. Tako lahko hitro in učinkovito odpravimo razlog, zaradi katerega storitev ni bila na vrhunski ravni, kot bi morala biti in kot si jo naše stranke zaslužite. Čeprav pri podjetju Porsche Inter Auto za vas skrbijo strokovnjaki, lahko z vašo pomočjo izvemo kaj novega. Lahko nam namignete, kje lahko še kaj storimo za izboljšanje vaše izkušnje.
Preglejte ponudbo in se prepričajte sami
Volkswagen Tiguan 2.0 TDI SCR BMT R-Line DSG - SLOVENSKO VOZILO
Porsche Ljubljana
Volkswagen Caddy 4 furgon 2.0 TDI EU6 - SLOVENSKO VOZILO
Porsche Ljubljana
Volkswagen Golf 2.0 TDI Comfortline
Porsche Verovškova
Volkswagen Tiguan R-Line Plus 2.0 TDI
Porsche Koper
Volkswagen Up! beats 1.0 - SLOVENSKO VOZILO
Porsche Verovškova
Volkswagen Tiguan 1.4 TSI Comfortline
Porsche Maribor
Volkswagen Golf 2.0 TDI Highline DSG
Porsche Ljubljana
Volkswagen Golf Sportsvan 1.6 TDI Comfortline
Porsche Ljubljana
Kakovost je naša prva skrb!
Intervju z vodjem prodaje pri Porsche Maribor, Borutom Rottmannom
1. Danes lahko praktično vse podatke, ki nas zanimajo, najdemo na spletu. Kakšne so vaše izkušnje? Se stranke pred prihodom v salon pozanimajo o vaših produktih in storitvah na spletu?
Zagotovo. Vsaj 70 odstotkov kupcev najde prvo informacijo preko spleta. To je sicer nekoliko odvisno od starostne strukture kupcev. Starejši se na spletu pozanimajo predvsem o lastnostih produkta, medtem ko mlajši nedvomno pristopijo tudi k drugim informacijam. Spletni iskalnik ob zadetku ponudi tudi mnenja ter ocene in mlajši kupci se z njimi nedvomno seznanijo.
"Vsaj 70% kupcev najde prvo informacijo preko spleta."
2. Bi lahko izpostavili nekaj lastnosti, ki odlikujejo dobrega prodajalca in prodajalce podjetja Porsche Inter Auto?
Bistveno je zaupanje. Prodajalec mora stranki prisluhniti, jo voditi in ji ponuditi pravi produkt zanjo. Stranka morda kdaj pride z idejo o nekem avtomobilu, pri čemer ni rečeno, da je to avtomobil, ki ga dejansko potrebuje. Za dolgoročno zadovoljstvo je ključno predvsem svetovanje, ker stranki pokažemo pravo pot.
3. Kaj pa je za vaše stranke najpomembnejše, oziroma s čim stranke najbolj razveselite?
Poleg cene so to lahko denimo majhne pozornosti pri predaji vozila. Ko stranko na primer presenetimo s kakšnim majhnim darilom, s čimer ji pokažemo, da nam res veliko pomeni. To je tisto, kar ob predaji vozila, ki je za stranko kar čustven dogodek, pripomore k lepemu spominu. Lahko je le šopek rož ali kakšna druga malenkost.
4. Kaj se pa vam zdi najpomembnejše v odnosu do stranke?
S strankami želimo ustvariti dolgoročni odnos. Mi smo poskrbimo za vse njihove težave. Stranka pride k nam s težavo mi pa smo tisti, ki ji ponudimo rešitev. Najsi bo to vozilo zanjo, za otroka ali za celo družino, mi poskrbimo za vse. Ljudje danes nimajo časa za neskončno obiskovanje salonov. Želijo celostno storitev in želijo varnost, ki jo pri nas nedvomno dobijo.
5. Kako prepričate stranko, ki je morda imela kakšno slabo izkušnjo pri nakupu avtomobila?
Najpomembneje je stranki prisluhniti, se seznaniti z njenimi strahovi in njenimi dvomi. Šele, ko nam zaupa svoje izkušnje in svoje mnenje, ji lahko svetujemo in ji ponudimo najboljšo rešitev zanjo. To je ključ do zadovoljstva strank. K nam se vrača večina strank in zaznavamo zeliko visoko stopnjo zvestobe.
6. Kako ugotavljate zadovoljstvo strank?
Zadovoljstvo strank merimo z anketami, ki jih po elektronski pošti pošljemo 14 dni po predaji vozila, in v katerih lahko stranke ocenijo svojo izkušnjo. Zadovoljstvo merimo tudi z anketami prek telefona, redno pa se seznanjamo tudi z mnenji, komentarji in ocenami, ki jih stranke oddajo na spletu. O tem se pogovorimo na sestankih in te izkušnje in predloge uporabimo pri delu s strankami.
7. Kako pomembne so druge storitve, ki jih ponujate ob prodaji vozil?
Tudi druge storitve so izjemno pomembne. Mi pod eno streho ponujamo vse, od nakupa vozila, financiranja, zavarovanja do registracije vozil. Ponujamo tudi dodatno opremo, avtomobil lahko obujemo v zimske pnevmatike in ga pripravimo na zimo. Stranka pride, se v avtomobil usede in odpelje. Stranke so zelo vesele, ko izvedo, da so lahko ob predaji registrske tablice že na avtomobilu. Kar 70 odstotkov strank se odloča za popolno storitev.
Eden od bistvenih elementov je tudi jamstvo. Poleg tovarniške garancije ponujamo podaljšano jamstvo na štiri ali šest let. Stranka mora v tem obdobju poskrbeti le za zavarovanje, registracijo in redno vzdrževanje vozila.
Z veseljem Vam bomo pomagali - kontaktirajte nas!
Porsche Ljubljana
Bravničarjeva ulica 5, 1000 Ljubljana
- Tel.: +386 1 582 53 00
- E-mail: [email protected]
Porsche Ptujska cesta
Ptujska cesta 150, 2000 Maribor
- Tel.: +386 2 45 02 660
- E-mail: [email protected]
Porsche Verovškova
Verovškova ulica 78, 1000 Ljubljana
- Tel.: + 386 1 53 03 600
- E-mail: [email protected]